Workpoint menu
Anmod om demo Se videoen

WorkPoint tilmeldingsdemo

Tilmeld demo
Nyhedsbrev

WorkPoint A / S har brug for de kontaktoplysninger, du giver os, for at kontakte dig om vores produkter og tjenester. Du kan til enhver tid afmelde dig fra disse meddelelser. For information om, hvordan du afmelder dig, samt vores fortrolighedspraksis og forpligtelse til at beskytte dit privatliv, bedes du læse vores fortrolighedspolitik.

Minimer risikoen for udvikling

WorkPoint 365 gør det hurtigt og nemt at bygge modulopløsninger – uden udvikling eller kodning.

Fremtidssikker forretningsløsning

WorkPoint 365 strukturerer data via SharePoint og broer til Microsoft 365 – Som et resultat modtager du en sømløs og fremtidssikker cloud-løsning.

Høj grad af regeringsførelse

Sammen med den automatiserede klassificering og arv af data sikres tilsyn og kontrol, hvilket gør det muligt at skalere WorkPoint 365 til en virksomhedsløsning.

Intelligent arkivering og journalisering af mails

WorkPoint gør det hurtigt og nemt at arkivere og journalisere mails. Ved at integrere et træk og slip-funktionalitet kombineret med et intuitivt søgeværktøj sparer dette brugere i mange timers systemering af deres mails.

19. januar 2021

Sådan får du glade kunder: Brugerindføring

How To Get Happy Customers: User Adoption

Glade kunder er en hjørnesten i virksomhedens succes og nøglen til en vellykket brugeroptagelse.

For et stykke tid siden holdt vi en kundeoplevelsesgruppe med en WorkPoint-partner, hvor vi udforskede og fik indsigt i, hvad der gør en kunde glad. På baggrund af dette møde stod det klart, at en effektiv onboardingproces spiller en afgørende rolle for kundetilfredsheden.

For os handler fremragende brugerindføring om at lære folk, hvordan man får den fulde værdi ud af et produkt. Det handler om at sikre og hjælpe alle brugere med at forstå, hvordan man bruger en løsning effektivt, så de kommer hurtigt og nemt i gang – lige fra starten.

Fordi – selv efter streng opdagelse, test og finessing – selvom en specifik løsning kan være det bedste produkt, der er til rådighed, hvis ingen ved, hvordan man bruger det, gør det ikke sit arbejde.

Understøttelse af udvidet onboarding

Et dokument beskriver tips og tricks om, hvordan man kommer i gang med en løsning og om det kan være nok – nogle gange. Men for det meste er der mange flere it-udbydere for at udstyre brugerne med de rette færdigheder og viden, de har brug for.

For nylig er WorkPoint begyndt at tilbyde mere støtte til at hjælpe nye brugere vedtage systemer hurtigt. Det gør vi dels ved at tilbyde online slutbrugerorienterede kurser og også gennem mere specialiserede moduler til at understøtte bestemte brugerindføringsrejser.

Som en del af vores mission har vi også lagt en ekstra indsats i at sikre, at vores partnere og kunder har alt, hvad de har brug for, når de har brug for det. Som et resultat, spiller WorkPoint en rolle i at tage dem til et lykkeligt sted.

Med de mange kurser og en ny læringsplatform er vores fokus på at få brugerne ind i den solide løsning og levere alle de ressourcer og den støtte, der er nødvendig for at få det til at ske.

For vores partnere, der dedikerer en masse tid til at pleje salg og kunderelationer, en smidig bruger vedtagelse proces er afgørende. Derfor anbefaler vi alle vores kunder at øremærke værdifuld tid til at drive brugerindføring internt. Dens værdi kan ikke undervurderes.

Trinity af bruger vedtagelse

WorkPoint ønsker glade partnere og kunder, der kan begynde at bruge vores løsninger hurtigt og med succes.
Derfor ser vi på vores strategiske tilgang til onboarding som en slags “Trinity of User Adoption” – en, hvor WorkPoint, vores partnere og vores kunder spiller en central rolle i processen med effektiv onboarding. Sammen arbejder vi på at levere de absolut bedste resultater.

Med WorkPoint har du altid adgang til os og vores support gennem hele processen, hvilket sikrer fremragende brugerindføring, herunder glade kunder og brugere.

Viden er faktisk magt – og derfor arbejder vi utrætteligt på at skabe lettere hverdage for alle vores partnere, kunder og brugere.

Vil du vide mere om vores “glade kunder”-proces? Kontakt os i dag!